回答テスト

保存した設定でチャットがどう答えるかを、管理画面からその場で試せます。設定の変更後は、ここで確認してから本番に反映を確認するのがおすすめです。

Shopify 管理画面の アプリ → SUGOI Chat → 接客設定 → 回答テスト で開きます。

実際の見え方は設定画面のデモでも確認できます。

01 回答テスト

使い方

1. メッセージ 欄に、お客様になりきった質問を入力します(例: 「（商品名）はいつ届きますか？」。管理画面では商品ページを見ていないため、商品名を入れてください)
2. 「送信して回答を確認」 を押します
3. 回答 と 提案商品(ある場合)が表示されます

テストの課金の扱い

• 管理画面からのテストは、月次の無料回数・プラン回数を消費しません
• カウントされるのは、買い物客がストアのチャットで送信したメッセージだけです
• 1日あたりの上限にはテストも含まれます(全プラン共通の安全弁です → プランと料金)

ノート

接客方針・知識に未保存の変更があるときは、「接客方針に未保存の変更があります」と表示され、「送信して回答を確認」は押せません。先に「接客方針・知識」で保存してください。テストは保存済みの設定を使います。

テストが失敗するとき

応答コードとともに失敗が表示される場合は、次を確認してください。

• カタログの同期 — 未同期・失敗していないか(商品情報・同期で確認)
• メッセージを見直しても失敗する場合は、時間をおいて再試行してください