利用とプラン

現在のプラン・利用回数・従量課金の設定を確認・変更する画面です。

Shopify 管理画面の アプリ → SUGOI Chat → 接客設定 → 利用とプラン で開きます。

実際の見え方は設定画面のデモでも確認できます。

01 チャット利用とプラン

表示内容

プラン: 現在のプラン(無料プラン/ライト/スタンダード/プロ)が表示されます
利用回数: 今の請求期間(または今月)と今日の使用回数が表示されます
SUGOIスタッフに相談・設定ナビへの質問: 朝の報告・相談の質問送信回数が、相談と設定ナビに分けて表示されます。月の上限は、設定ナビが無料10回・ライト30回・スタンダード50回・プロ50回、相談が無料0回・ライト0回・スタンダード100回・プロ600回です。2つは別々の枠で、買い物客の接客回数とも別枠です
プランの案内: 無料プランでは毎月の回数、有料プランでは上限に達したときの扱いが説明されます

プランの変更

「プランの確認・変更（Shopify）」 ボタンを押すと、Shopify のプラン選択ページが開きます。そこでプランを選んで承認すると、アプリに戻って表示が変わります(サポート連絡・再インストールは不要です)。プランの内容はプランと料金を参照してください。

従量課金で継続する(有料プラン)

有料プランでは 「追加料金の上限（1請求期間あたり）」 の選択と、「従量課金で継続する（上限超過分は $0.08/回）」 のトグルが表示されます。従量課金を使うときは、先に上限を $20（追加250回まで・おすすめ）・$50（追加625回まで）・$100（追加1,250回まで） から選び、トグルをオンにします。オンの間に上限を変えるときは、選び直して 「上限を保存」 を押してください。超過分は $0.08/回 で請求されます。

オフ(初期状態): 月次回数の上限に達すると、課金されずにチャットが停止します。プラン料金を超える請求は発生しません
オン: 月次回数を超えた後も、選んだ追加料金の上限までチャットが継続され、超過分が従量($0.08/回)で請求されます。ただし、1日あたりの上限(200回/日)に達するとオンでも翌日まで停止します
追加料金の上限: 超過分が選んだ金額に達した時点で、チャットはその請求周期の残りは停止します(翌周期で自動的に再開)。上限を超える請求は発生しません。上限は必ず選ぶ必要があり、上限なしで従量課金を続けることはできません
超過中の表示: 従量課金で継続中のときは「従量課金で継続中・追加上限あり」と「利用回数 / 上限」が表示されます。上限はプランの回数と追加料金の上限の分の合計です(例: スタンダードで $20 なら 1,000＋250＝1,250回)

上限に達したときの挙動

月次上限(オフのまま、またはオンで追加料金の上限まで使い切った): ストアのチャットが非表示になります。無料プランは月初(UTC)、有料プランは Shopifyの請求期間の更新で自動的に回復します
日次上限: 全プラン共通の安全弁(1日あたりの上限)に達すると、チャットは翌日(UTC 0時=日本時間の朝9時)まで一時的に非表示になります。従量課金をオンにしていても同じです。管理画面の回答テストもこの回数に含まれます
上限に近づくと、この画面に案内バナーが表示されます。月次の80%を超えると「(今月／今の請求期間)の利用が80%を超えました」、95%を超えると「まもなく(今月／今の請求期間)の上限に達します」と表示されます。上限に達してもメールなど管理画面の外への通知は届きません。接客の日次上限は次のUTC日、月間枠は無料プランなら次のUTC月、有料プランなら次のShopify請求周期に回復します。回復日時はこの画面で確認してください