初期設定

新しくインストールしたお店では、最初にホームを開いたときに、初期設定の画面へ1回だけご案内します。AI が案を出し、お店はそれを直すか選ぶだけで、チャットが接客に使う「お店の前提」を決められます。

どの段階も 「この段階はあとで」 で飛ばせます。飛ばした段階は、ホームの 「接客の準備」 から続けられます。すでにお使いのお店には自動の案内は出ません。ホームの 「お店の前提を見直す」 から開けます。

ステップ1 何を売っているお店か

商品数・多い種類・価格帯・売り切れの数を、Shopify の商品データから数えて表示します。この数字に AI の推測は入っていません。その下に、AI が書いたお店の説明の案が入ります。合っていればそのまま、違うところだけ直して次へ進みます。

この段階で、業界の基礎知識の下調べが自動で始まります。調べるのに使うのは商品の名前と説明だけで、お客様のデータは使いません。「止める」 を押すといつでも止められ、勝手に再開はしません。見つかっていたものは案として残ります。

ステップ2 業界の基礎知識

下調べで見つかった知識が、出典付きで並びます。1件ずつ次のどれかを選びます。

• 使ってよい — 次の会話からチャットが使います
• 違う — チャットには使いません
• うちはこうしている — お店のやり方を一言で書くと、その内容をチャットが使います

選ばなかったものは「案」のまま残り、接客には使いません。まとめて承認するボタンはありません。出典の URL は、チャットの回答には出しません。

調べ直しは、初回のほかに1回までです。

ステップ3 接客の方針

勧め方(控えめ・ふつう・積極的)、話す相手(初心者向け・相手に合わせる・詳しい人向け)、言わないこと、スタッフへ引き継ぐときを選びます。おすすめの設定が入っているので、違うところだけ変えます。引き継ぐときの条件はスタッフへの引き継ぎの設定と同じものです。

ステップ4 お客様が迷うところ

商品と説明文から AI が拾った「お客様がよく迷うこと」と「お店で使っている言葉」が並びます。当てはまるものに印を付けると、チャットが答えるときの前提になります。

ステップ5 試して、置く

お客様のつもりで質問して、チャットの答え方を確かめます。ここでの質問は、接客の回数や朝の報告に数えません。そのあと、チャットをお店に置きます。テーマエディターが新しいタブで開くので、保存して戻ると表示が「追加済み」に変わります。

回数について

初期設定の AI は、一定の量までは回数を使いません。それを超えると、AI の案を作るたびに設定ナビの月の回数を1回使います。そのときは画面に「ここからは1回ごとに設定ナビの回数を1回使います」と残りの回数が出ます。お店ごとの上限に達すると、それ以降は AI の案なしで、手で入力して進められます。